Учреждение предоставляет социальные услуги населению города Мурманска с 1987 года.

Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов остается одной из наиболее востребованных форм обслуживания. Оно направлено на максимально возможное продление пребывания пожилых людей и инвалидов в привычной социальной среде в целях поддержания их социального статуса, а также на защиту их прав и законных интересов.

Численность получателей услуг за последние пять лет увеличилась с 836 до 920 человек. Средний возраст людей, нуждающихся в социальном обслуживании на дому, – 75-85 лет. 11% получателей социальных услуг на дому – это те, кто получают услуги свыше 15 лет. Около 17% – находятся на обслуживании от 10 до 15 лет, и 38% – от 5 до 10 лет.

Работа социально-реабилитационного отделения и отделения дневного пребывания молодых инвалидов направлена на социальную адаптацию и реабилитацию инвалидов и пожилых людей. Основное направление деятельности отделений – это сохранение и продление социальной активности получателей услуг, развитие личностного потенциала, предоставление возможности с пользой проводить свободное время, а также пробуждение новых интересов, облегчение установления дружеских контактов, активизация личной активности, поддержание жизненного тонуса.

В работе отделений реализуются такие направления реабилитации как бытовая и восстановительная реабилитация, терапия занятостью, физкультурой и спортом.

Для получателей услуг работают кружки по интересам, организуются культурные мероприятия (литературные вечера, праздники, тематические встречи и др.).

Большое внимание уделяется спортивно-оздоровительной работе: ежедневно проводятся утренняя зарядка и дыхательная гимнастика. организуются пешеходные экскурсии по городу, походы, праздники и игры на свежем воздухе, проводятся занятия адаптивной физической культурой, занятия на тренажёрах.

С 2012 года на базе социально-реабилитационного отделения работает «Университет третьего возраста» (далее – УТВ). Он представлен 3 факультетами: информационных технологий, здорового образа жизни, культурно-познавательный.

В рамках «Культурно-познавательного» факультета проводятся видео-экскурсии, тематические беседы, заочные путешествия по заповедным уголкам России и странам мира, встречи кружка «Поющие сердца», клубов «Хочу всё знать» и «Второе дыхание», встречи с интересными людьми «У нас в гостях».

Обучение компьютерной грамотности и пользованию Интернет-ресурсами проходит по программе «Бабушка-онлайн-дедушка-онлайн». Всем слушателям предлагаются дополнительные занятия и консультации, возможность самостоятельной работы с Интернет-ресурсами.

На протяжении трёх лет в рамках факультета «Здорового образа жизни» работает «Школа здоровья» на базе МБУЗ «Поликлиника № 7» и «Центра восстановительной медицины».

С 2013 года для пожилых людей и инвалидов организуются занятия по скандинавской ходьбе, которые способствует поддержанию физического здоровья, популяризации подвижного отдыха, продлению активного долголетия, профилактике сердечно-сосудистых заболеваний.

В декабре 2013 года начал работу туристический клуб для пожилых людей «Заполярье». Основные направления деятельности клуба - познавательный, паломнический, экологический, физкультурно-оздоровительный туризм.

Срочные социальные услуги предоставляются отделением срочного социального обслуживания в целях оказания неотложной помощи нуждающимся гражданам.

С 2008 года в структуре отделения открыта служба «Социальное такси», предоставляющая транспортные услуги по перевозке отдельных категорий граждан к социально значимым объектам.

С 2013 года работает пункт проката технических средств реабилитации и предметов ухода за пожилыми людьми.

Отделение срочного социального обслуживания тесно взаимодействует с общественными и религиозными организациями: Региональной благотворительной общественной организацией помощи незащищенным слоям населения «Наш Дом», Местной религиозной организацией евангельских христиан «Армия спасения», Благотворительной организацией социальной адаптации граждан «Линия жизни», Мурманской региональной благотворительной общественной организацией помощи бездомным «Улица», реабилитационным Центром некоммерческого Партнерства «Молодежь против наркотиков», Подворье Трифонов Печенгского мужского монастыря.

С целью проведения консультативной разъяснительной работы по вопросам предоставления социальных услуг учреждением сотрудники отделения выезжают в учреждения исправительной системы наказаний для проведения занятий в рамках «Школы подготовки осужденных к освобождению». Ежегодно сотрудниками отделения проводят 4 выездных консультации.

Традиционно каждый год проводятся акции «Светлое Христово Воскресенье», «Помоги ближнему». Осуществляется сбор вещей у населения города для последующей передачи их всем нуждающимся.