О взаимодействии с общественными организациями при оказании социальных услуг населению.

 

На протяжении многих лет Центр плодотворно сотрудничает с общественными организациями города. Выполнение реальных, конкретных социально значимых задач является основой для взаимодействия с общественными организациями, которые представляют интересы различных категорий получателей услуг Центра: инвалидов, ветеранов войны и труда, лиц без определенного места жительства и граждан без средств к существованию.

Для конструктивного взаимодействия между учреждением и общественными организациями заключены соглашения о социальном партнерстве. На сегодняшний день действует 21 соглашение.
Взаимодействие с общественными организациями основывается на принципах равноправия сторон, добровольности, открытости и предусматривает оперативный обмен информацией и информационно-справочными материалами.

 

Совместная работа проводится по следующим направлениям:

  • взаимное информирование и координация деятельности;
  • мониторинг потребностей в социальных услугах,
  • оценка степени удовлетворенности граждан социальными услугами, предоставляемыми работниками учреждения;
  • работа по формированию в учреждении доступной среды жизнедеятельности для инвалидов и других маломобильных групп населения;
  • совместные социокультурные мероприятия и акции;
  • совместное решение вопросов, связанных с преодолением социально-бытовых проблем и социальной интеграцией (реабилитацией).

 

Общественные организации:

  • выступают с инициативами по вопросам социального обслуживания и вносят соответствующие предложения;
  • участвуют в совместных выходах на дом к гражданам, оказавшимся в трудных жизненных обстоятельствах; в организации пунктов раздачи горячего питания в местах скопления/обитания бездомных;
  • участвуют в формировании независимой системы оценки качества работы;
  • участвуют в решении вопросов паспортизации и адаптации наших объектов и услуг для инвалидов.

 

С 2015 года учреждение принимает участие в реализации мероприятий Социальной программы Мурманской области с участием субсидии, предоставляемой из бюджета Пенсионного фонда Российской Федерации. На протяжении двух лет 85 неработающих пенсионеров прошли курс обучения основам компьютерной грамотности. Было сформировано 2 целевых группы (19 человек) из представителей общественных организаций, в том числе одна группа - 9 инвалидов по слуху, для которых ВОГ организовало сурдоперевод занятий.

 

В 2016 году представители общественных организаций приняли участие в 27 совместных выходах к гражданам, что обеспечивает конкретность и адресность социальной помощи. На протяжении нескольких лет при участии общественных организаций в городе организовано и работают 3 пункта раздачи горячего питания.

В Центре ведется учет мнений и предложений общественных организаций по вопросам предоставления социальных услуг и внедрение их в практику. По инициативе общественных организаций было установлено дополнительное оборудование в санузлы в СРО.

 

Администрацией Центра большое внимание уделяется информационной и консультативной работе с общественными организациями. В 2014-2016 годах учреждением проведено более 27 встреч с представителями общественных организаций по вопросам реализации Федерального закона от 28.12.2013 №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». В 2016 году работа в этом направлении продолжается как консультативная.

 

Представители общественных организаций включены в состав Попечительского и Наблюдательного советов, которые созданы для рассмотрения наиболее важных вопросов деятельности учреждения.

 

При активном взаимодействии с общественными организациями в 2016 году достигнуты следующие результаты:

  • скоординированное предоставление помощи отдельным гражданам, охвачено 35 пожилых граждан и инвалидов; 14 граждан, столкнувшихся с тяжелыми жизненными обстоятельствами (предоставлен временный приют);
  • с методической помощью первичной организации ВОС разработаны инструкции для социальных работников по предоставлению услуг тотально слепым и слабовидящим получателям;
  • при составлении паспортов доступности на объекты учреждения получен ряд замечаний, большая часть из которых реализована;
  • проведены акции «Уютный дом» (ко Дню пожилого человека), «Неделя добрых дел» (в рамках декады инвалидов);
  • традиционными стали выступления театральной студии «Преодоление» Клуба молодых инвалидов «Валентина +» в социально-реабилитационном отделении для граждан пожилого возраста и инвалидов;
  • по результатам анкетирования в учреждении проведена оценка качества оказания социальных услуг по таким критериям как открытость и доступность информации; комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления социальной услуги; компетентность работников; удовлетворенность получателя качеством оказания услуг;
  • РБОО «Наш дом» зарегистрирована в реестре поставщиков социальных услуг.

 

Социальное партнерство является важным фактором, направленным на удовлетворение общественных потребностей и интересов, решение социальных проблем и улучшение качества жизни населения, обеспечение эффективного и устойчивого развития социальной сферы.