Так назывался вебинар, в котором приняли участие сотрудники Мурманского комплексного центра социального обслуживания населения.
Задачами встречи были определены: умение эффективно разрешать и предупреждать производственные конфликты, воспринимать и уметь строить конструктивный конфликт, как управленческую компетентность.
Слушатели курса узнали об особенностях конструктивного и деструктивного конфликтов, ассертивности поведения руководителя. Полезным было знакомство с приемами определения вида конфликта и правильным поведением руководителя в нем. Были определены приемы развития компетентных коммуникативных навыков, эмоционального интеллекта.
Встреча была познавательна и информативна.